Spécialiste des téléconférences (H/F)
OECD
On-site
Paris Île-de-France France
Description de l'entreprise
L’OCDE : qui sommes-nous, que faisons-nous ?
L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui œuvre pour la mise en place de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission consiste à promouvoir des politiques de nature à améliorer le bien-être économique et social des populations du monde entier. Aux côtés des gouvernants, des responsables publics et des citoyens, nous nous employons à établir des normes internationales fondées sur des éléments probants et à trouver des solutions à un large éventail de défis sociaux, économiques et environnementaux. Qu’il s’agisse d’améliorer les performances économiques, de créer des emplois, de renforcer les systèmes éducatifs ou encore de lutter contre la fraude fiscale internationale, nous proposons un forum et une plateforme de connaissances sans équivalent, qui permettent aux parties intéressées de trouver des données et des analyses, de partager des expériences, de mutualiser des bonnes pratiques, et d’obtenir des conseils sur les politiques publiques et l’établissement de normes internationales.
LA DIRECTION EXÉCUTIVE (EXD)
La Direction exécutive administre les ressources de l’OCDE au nom du Secrétaire général. Nous nous occupons : des ressources humaines et de leur bien-être ; de la gestion efficace et efficiente du budget ; de la sûreté et de la sécurité du personnel, des délégués, des visiteurs, et des données de l’OCDE ; de l’entretien des infrastructures matérielles et de la maintenance de l’infrastructure numérique. Nous permettons en outre à l’OCDE d’exercer son pouvoir fédérateur en organisant des conférences, des réunions et d’autres événements, que ce soit sous forme virtuelle, physique ou hybride. En plus de fournir des services, d’assurer des fonctions et d’apporter un soutien en matière de gestion, pour le compte de l’Organisation, à notre personnel et à nos Membres, nous donnons des conseils stratégiques d’experts sur les politiques internes et les questions de gestion, suivant une approche intégrée, au Secrétaire général, au Conseil et aux comités permanents, auxquels nous rendons régulièrement compte des affaires internes. Nous assurons également des fonctions de contrôle de conformité et de gestion des risques (pour les domaines de gestion qui relèvent de notre compétence). Nous menons notre activité dans un environnement dynamique en privilégiant l’excellence en matière de gestion dans toutes nos fonctions.
LE SERVICE DES CONFÉRENCES, DE LA SÉCURITÉ ET DE L’INFRASTRUCTURE (EXD/CSI)
Composante d’EXD, le Service des conférences, de la sécurité et de l’infrastructure (EXD/CSI) est responsable, en particulier, des services de conférence, des services d’interprétation et de traduction, de la sécurité du personnel de l’OCDE et de celle des délégations et des visiteurs qui y sont accueillis, ainsi que de la gestion et de l’exploitation des locaux de l’Organisation, y compris en matière de sécurité incendie, à Paris et dans les centres de l’OCDE situés en dehors du pays hôte.
Au sein d’EXD/CSI, la Division des conférences et de la sécurité (EXD/CSI/CSD) gère les salles de conférence et de réunion de l’OCDE et s’emploie à fournir des services audiovisuels et d’autres services multimédias de haute qualité au personnel organisant les réunions ou d’autres manifestations ainsi qu’aux personnes qui y participent.
À l’heure actuelle, les réunions se tiennent en format virtuel (participation à distance uniquement) ou en format hybride (combinant participation en présentiel au centre de conférences et participation à distance), et des services d’interprétation simultanée y sont assurés. Il est désormais possible d’organiser des réunions intégralement sur place, en présentiel.
Description du poste
LE POSTE
La Division des conférences et de la sécurité (EXD/CSI/CSD) est à la recherche d’un ou une spécialiste des téléconférences, qui sera responsable de la préparation, de l’installation et de l’exploitation des outils audiovisuels utilisés aux fins des conférences et réunions à distance, ainsi que de l’assistance technique connexe. Le/La spécialiste des téléconférences rendra directement compte au Chef de l’Unité des conférences à distance.
Responsabilités principales
Conférences et réunions à distance
Sur la base des informations fournies par le Système de gestion des salles de conférence de l’OCDE, organiser et planifier les demandes de services (audio, vidéo, web) en coopération avec l’équipe de gestion des téléconférences.
Fournir un soutien technique et personnel de première qualité pour les téléconférences auxquelles participent des membres du personnel de haut rang, y compris concernant les besoins de matériel.
Conseiller et accompagner les personnes chargées d’organiser les réunions dans la phase de préparation ainsi que lors du déroulement des réunions à haut niveau et conférences à distance.
Organiser des sessions de formation à l’utilisation des outils et fournir des orientations dans le prolongement de ces sessions.
Tenir un standard téléphonique dédié aux services de téléconférences pour les clients, en collaboration avec les autres membres de l’équipe.
Assister les personnes chargées de l’organisation des réunions dans l’utilisation du Système de gestion des salles de conférence de l’OCDE et ajuster le contenu facturé en tant que de besoin.
Gestion du matériel
Vérifier régulièrement le matériel et rendre compte de l’état de fonctionnement des équipements audiovisuels.
Veiller à l’entretien et à la réparation éventuelle des équipements, en tant que de besoin, et assurer un premier niveau de maintenance curative.
Participer à l’installation des équipements techniques dans les salles de réunion en libre-service.
Fournir des guides d’utilisation pour les équipements audiovisuels.
Gérer les interventions sur site des entreprises sous-traitantes (sociétés d’intégration logicielle, prestataires d’installation, fournisseurs).
Contribuer aux projets de mise à jour des systèmes utilisés dans les salles de conférence, en collaboration avec le Service du numérique, de la connaissance et de l’information (DKI) de l’OCDE.
Autres responsabilités
Assurer un suivi et rendre régulièrement compte des activités de téléconférence, en apportant des éclairages au regard des indicateurs clés de performance (KPI).
Apporter des idées novatrices en vue d’améliorer les services (sur le plan technique comme de l’organisation).
Se tenir au courant des dernières technologies et innovations en matière de téléconférences (audio, vidéo, web) et de leurs utilisations.
Résoudre des problèmes techniques complexes en réponse aux exigences des clients.
Participer à d’autres tâches liées aux activités de l’unité en tant que de besoin.
Qualifications
Profil idéal
Formation
Diplôme universitaire ou certification technique délivrée par un établissement d’enseignement supérieur, de préférence dans les domaines du numérique, des technologies de l’information ou du multimédia.
Expérience professionnelle
Au moins cinq années d’expérience professionnelle dans le domaine des technologies du multimédia et de téléconférence, notamment en ce qui concerne :
l’accompagnement et la formation de personnes utilisant les fonctionnalités « premium » d’outils numériques complexes (audio, vidéo, web).
l’utilisation, le développement et la maintenance d’applications web.
Une expérience professionnelle acquise dans un environnement multiculturel constituerait un avantage.
Outils
Excellente connaissance des outils utilisés pour la diffusion audiovisuelle, les audioconférences et les visioconférences.
Excellente connaissance d’une ou de plusieurs des principales applications professionnelles de conférence en ligne, telles que WebEx, Skype for Business, Teams, Zoom.
Excellente connaissance de la suite Microsoft Office.
Connaissance générale des points de terminaison utilisés pour les visioconférences ainsi que des protocoles H323 et infrastructures SIP.
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS).
Connaissance générale des configurations, systèmes et outils bureautiques usuels.
Connaissance de base des réseaux informatiques et de la téléphonie IP.
Connaissance de base des solutions de communication web multilingue.
Connaissance de base des outils et applications d’interaction sur le web (discussion en ligne, sondage, vote) et des plateformes d’événements numériques.
Connaissance de base des logiciels de montage vidéo (Da Vinci Resolve, Adobe Première, Final Cut).
Langues
Parfaite maîtrise d’une des deux langues officielles de l’OCDE (le français et l’anglais) et connaissance de l’autre langue, que la personne retenue s’engage à porter à un bon niveau.
Compétences clés
Les membres du personnel de l’OCDE sont censés faire preuve d’un comportement conforme aux six compétences clés qui seront évaluées dans le cadre de la procédure de recrutement organisée au titre de la présente offre d’emploi : Vision et stratégie (niveau 1) ; Renforcement des capacités des personnes (niveau 2) ; Éthique et intégrité (niveau 2) ; Collaboration et horizontalité (niveau 2) ; Obtention de résultats (niveau 1) ; Innovation et acceptation du changement (niveau 2).
Il existe trois niveaux possibles par compétence, le niveau requis pour chaque compétence étant déterminé en fonction des besoins propres à chaque fonction et du grade correspondant.
Pour en savoir plus sur les définitions des niveaux de compétence 1 à 3 associés à chaque compétence, veuillez vous référer au Cadre de compétences clés de l’OCDE.
Durée du contrat
Durée déterminée de deux ans, avec possibilité de renouvellement.
Informations complémentaires
Date de clôture
Les fonctions décrites ci-dessus seront pourvues dès que possible, et les candidatures devront nous parvenir au plus tard le 5 janvier 2025 à minuit (heure de Paris).
Processus de sélection
Les candidat(e)s retenu(e)s à l’issue de la présélection seront invité(e)s à passer le test écrit et l’entretien vidéo en ligne qui devraient être organisés en janvier 2025, puis, le cas échéant, à se soumettre à l’entretien collégial prévu pour février 2025.
Ce qu’offre l’OCDE
Selon l’expérience, salaire mensuel de base initial de 4 994.93 EUR, plus allocations/indemnités en fonction de la situation personnelle, la rémunération globale étant exonérée d’impôt sur le revenu en France.
Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que propose l’OCDE et sur son environnement de travail exceptionnel.
Cliquez ici pour feuilleter en ligne notre Guide de gestion du personnel afin d’en savoir plus sur tous les aspects touchant aux ressources humaines de l’Organisation, à notre environnement de travail et aux nombreuses autres mesures destinées à faciliter le quotidien des agents.
Dans le cadre de sa politique d’égalité des chances, l’OCDE encourage la candidature de toutes les personnes qualifiées [ressortissantes d’un de ses pays Membres ], indépendamment de leur origine ethnique ou raciale, de leurs opinions ou croyances, de leur genre, de leur orientation sexuelle, de leur état de santé ou de leur handicap éventuel.
L’OCDE promeut en son sein l’utilisation optimale de ses ressources pour accroître son efficience et son efficacité, et les membres de son personnel sont invités à y contribuer activement.
L’OCDE : qui sommes-nous, que faisons-nous ?
L’Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) est une organisation internationale regroupant 38 pays Membres, qui œuvre pour la mise en place de politiques meilleures pour une vie meilleure. Notre mission consiste à promouvoir des politiques de nature à améliorer le bien-être économique et social des populations du monde entier. Aux côtés des gouvernants, des responsables publics et des citoyens, nous nous employons à établir des normes internationales fondées sur des éléments probants et à trouver des solutions à un large éventail de défis sociaux, économiques et environnementaux. Qu’il s’agisse d’améliorer les performances économiques, de créer des emplois, de renforcer les systèmes éducatifs ou encore de lutter contre la fraude fiscale internationale, nous proposons un forum et une plateforme de connaissances sans équivalent, qui permettent aux parties intéressées de trouver des données et des analyses, de partager des expériences, de mutualiser des bonnes pratiques, et d’obtenir des conseils sur les politiques publiques et l’établissement de normes internationales.
LA DIRECTION EXÉCUTIVE (EXD)
La Direction exécutive administre les ressources de l’OCDE au nom du Secrétaire général. Nous nous occupons : des ressources humaines et de leur bien-être ; de la gestion efficace et efficiente du budget ; de la sûreté et de la sécurité du personnel, des délégués, des visiteurs, et des données de l’OCDE ; de l’entretien des infrastructures matérielles et de la maintenance de l’infrastructure numérique. Nous permettons en outre à l’OCDE d’exercer son pouvoir fédérateur en organisant des conférences, des réunions et d’autres événements, que ce soit sous forme virtuelle, physique ou hybride. En plus de fournir des services, d’assurer des fonctions et d’apporter un soutien en matière de gestion, pour le compte de l’Organisation, à notre personnel et à nos Membres, nous donnons des conseils stratégiques d’experts sur les politiques internes et les questions de gestion, suivant une approche intégrée, au Secrétaire général, au Conseil et aux comités permanents, auxquels nous rendons régulièrement compte des affaires internes. Nous assurons également des fonctions de contrôle de conformité et de gestion des risques (pour les domaines de gestion qui relèvent de notre compétence). Nous menons notre activité dans un environnement dynamique en privilégiant l’excellence en matière de gestion dans toutes nos fonctions.
LE SERVICE DES CONFÉRENCES, DE LA SÉCURITÉ ET DE L’INFRASTRUCTURE (EXD/CSI)
Composante d’EXD, le Service des conférences, de la sécurité et de l’infrastructure (EXD/CSI) est responsable, en particulier, des services de conférence, des services d’interprétation et de traduction, de la sécurité du personnel de l’OCDE et de celle des délégations et des visiteurs qui y sont accueillis, ainsi que de la gestion et de l’exploitation des locaux de l’Organisation, y compris en matière de sécurité incendie, à Paris et dans les centres de l’OCDE situés en dehors du pays hôte.
Au sein d’EXD/CSI, la Division des conférences et de la sécurité (EXD/CSI/CSD) gère les salles de conférence et de réunion de l’OCDE et s’emploie à fournir des services audiovisuels et d’autres services multimédias de haute qualité au personnel organisant les réunions ou d’autres manifestations ainsi qu’aux personnes qui y participent.
À l’heure actuelle, les réunions se tiennent en format virtuel (participation à distance uniquement) ou en format hybride (combinant participation en présentiel au centre de conférences et participation à distance), et des services d’interprétation simultanée y sont assurés. Il est désormais possible d’organiser des réunions intégralement sur place, en présentiel.
Description du poste
LE POSTE
La Division des conférences et de la sécurité (EXD/CSI/CSD) est à la recherche d’un ou une spécialiste des téléconférences, qui sera responsable de la préparation, de l’installation et de l’exploitation des outils audiovisuels utilisés aux fins des conférences et réunions à distance, ainsi que de l’assistance technique connexe. Le/La spécialiste des téléconférences rendra directement compte au Chef de l’Unité des conférences à distance.
Responsabilités principales
Conférences et réunions à distance
Sur la base des informations fournies par le Système de gestion des salles de conférence de l’OCDE, organiser et planifier les demandes de services (audio, vidéo, web) en coopération avec l’équipe de gestion des téléconférences.
Fournir un soutien technique et personnel de première qualité pour les téléconférences auxquelles participent des membres du personnel de haut rang, y compris concernant les besoins de matériel.
Conseiller et accompagner les personnes chargées d’organiser les réunions dans la phase de préparation ainsi que lors du déroulement des réunions à haut niveau et conférences à distance.
Organiser des sessions de formation à l’utilisation des outils et fournir des orientations dans le prolongement de ces sessions.
Tenir un standard téléphonique dédié aux services de téléconférences pour les clients, en collaboration avec les autres membres de l’équipe.
Assister les personnes chargées de l’organisation des réunions dans l’utilisation du Système de gestion des salles de conférence de l’OCDE et ajuster le contenu facturé en tant que de besoin.
Gestion du matériel
Vérifier régulièrement le matériel et rendre compte de l’état de fonctionnement des équipements audiovisuels.
Veiller à l’entretien et à la réparation éventuelle des équipements, en tant que de besoin, et assurer un premier niveau de maintenance curative.
Participer à l’installation des équipements techniques dans les salles de réunion en libre-service.
Fournir des guides d’utilisation pour les équipements audiovisuels.
Gérer les interventions sur site des entreprises sous-traitantes (sociétés d’intégration logicielle, prestataires d’installation, fournisseurs).
Contribuer aux projets de mise à jour des systèmes utilisés dans les salles de conférence, en collaboration avec le Service du numérique, de la connaissance et de l’information (DKI) de l’OCDE.
Autres responsabilités
Assurer un suivi et rendre régulièrement compte des activités de téléconférence, en apportant des éclairages au regard des indicateurs clés de performance (KPI).
Apporter des idées novatrices en vue d’améliorer les services (sur le plan technique comme de l’organisation).
Se tenir au courant des dernières technologies et innovations en matière de téléconférences (audio, vidéo, web) et de leurs utilisations.
Résoudre des problèmes techniques complexes en réponse aux exigences des clients.
Participer à d’autres tâches liées aux activités de l’unité en tant que de besoin.
Qualifications
Profil idéal
Formation
Diplôme universitaire ou certification technique délivrée par un établissement d’enseignement supérieur, de préférence dans les domaines du numérique, des technologies de l’information ou du multimédia.
Expérience professionnelle
Au moins cinq années d’expérience professionnelle dans le domaine des technologies du multimédia et de téléconférence, notamment en ce qui concerne :
l’accompagnement et la formation de personnes utilisant les fonctionnalités « premium » d’outils numériques complexes (audio, vidéo, web).
l’utilisation, le développement et la maintenance d’applications web.
Une expérience professionnelle acquise dans un environnement multiculturel constituerait un avantage.
Outils
Excellente connaissance des outils utilisés pour la diffusion audiovisuelle, les audioconférences et les visioconférences.
Excellente connaissance d’une ou de plusieurs des principales applications professionnelles de conférence en ligne, telles que WebEx, Skype for Business, Teams, Zoom.
Excellente connaissance de la suite Microsoft Office.
Connaissance générale des points de terminaison utilisés pour les visioconférences ainsi que des protocoles H323 et infrastructures SIP.
Connaissance générale des systèmes d’exploitation (Windows, Mac OS).
Connaissance générale des configurations, systèmes et outils bureautiques usuels.
Connaissance de base des réseaux informatiques et de la téléphonie IP.
Connaissance de base des solutions de communication web multilingue.
Connaissance de base des outils et applications d’interaction sur le web (discussion en ligne, sondage, vote) et des plateformes d’événements numériques.
Connaissance de base des logiciels de montage vidéo (Da Vinci Resolve, Adobe Première, Final Cut).
Langues
Parfaite maîtrise d’une des deux langues officielles de l’OCDE (le français et l’anglais) et connaissance de l’autre langue, que la personne retenue s’engage à porter à un bon niveau.
Compétences clés
Les membres du personnel de l’OCDE sont censés faire preuve d’un comportement conforme aux six compétences clés qui seront évaluées dans le cadre de la procédure de recrutement organisée au titre de la présente offre d’emploi : Vision et stratégie (niveau 1) ; Renforcement des capacités des personnes (niveau 2) ; Éthique et intégrité (niveau 2) ; Collaboration et horizontalité (niveau 2) ; Obtention de résultats (niveau 1) ; Innovation et acceptation du changement (niveau 2).
Il existe trois niveaux possibles par compétence, le niveau requis pour chaque compétence étant déterminé en fonction des besoins propres à chaque fonction et du grade correspondant.
Pour en savoir plus sur les définitions des niveaux de compétence 1 à 3 associés à chaque compétence, veuillez vous référer au Cadre de compétences clés de l’OCDE.
Durée du contrat
Durée déterminée de deux ans, avec possibilité de renouvellement.
Informations complémentaires
Date de clôture
Les fonctions décrites ci-dessus seront pourvues dès que possible, et les candidatures devront nous parvenir au plus tard le 5 janvier 2025 à minuit (heure de Paris).
Processus de sélection
Les candidat(e)s retenu(e)s à l’issue de la présélection seront invité(e)s à passer le test écrit et l’entretien vidéo en ligne qui devraient être organisés en janvier 2025, puis, le cas échéant, à se soumettre à l’entretien collégial prévu pour février 2025.
Ce qu’offre l’OCDE
Selon l’expérience, salaire mensuel de base initial de 4 994.93 EUR, plus allocations/indemnités en fonction de la situation personnelle, la rémunération globale étant exonérée d’impôt sur le revenu en France.
Cliquez ici pour en savoir plus sur ce que propose l’OCDE et sur son environnement de travail exceptionnel.
Cliquez ici pour feuilleter en ligne notre Guide de gestion du personnel afin d’en savoir plus sur tous les aspects touchant aux ressources humaines de l’Organisation, à notre environnement de travail et aux nombreuses autres mesures destinées à faciliter le quotidien des agents.
Dans le cadre de sa politique d’égalité des chances, l’OCDE encourage la candidature de toutes les personnes qualifiées [ressortissantes d’un de ses pays Membres ], indépendamment de leur origine ethnique ou raciale, de leurs opinions ou croyances, de leur genre, de leur orientation sexuelle, de leur état de santé ou de leur handicap éventuel.
L’OCDE promeut en son sein l’utilisation optimale de ses ressources pour accroître son efficience et son efficacité, et les membres de son personnel sont invités à y contribuer activement.